Política de reembolso

 

    

  • Si no estàs satisfet amb la comanda o els nostres productes, o es detecta algun problema, pots realitzar una devolució contactant amb nosaltres al 872 41 73 16 o venint a les oficines de Fontajau.

 

  • Es pot fer la devolució en un període de 30 dies laborals. Aquesta devolució haurà de ser efectuada a les nostres oficines de Fontajau de dilluns a dijous dins l’horari de 10:00 h - 18:00 h i divendres de 9:00 h a 15:00 h, també es podrà vindre el dia de partit a la botiga física.

 

  • Serà necessari que es conservi el tiquet / còpia de la targeta i que el producte estigui en les condicions òptimes/adequades per poder efectuar-se la devolució.

 

  • Es podrà demanar reemborsament de l’import del producte seleccionat, el qual es retornarà a la mateixa targeta amb la qual s’hagi efectuat el pagament, a part si es prefereix, es pot fer un canvi amb un altre producte amb el mateix valor que el de la devolució.

 

  • Els articles personalitzats com són la samarreta de joc personalitzada i la tassa personalitzada, no s’admetrà cap mena de devolució.

 

  • El consumidor haurà d’informar el venedor de la falta de conformitat que tingui el producte dins un termini de dos mesos des del moment en què s’hagi tingut coneixement del problema/defecte. Des d’oficines precedirem a examinar el producte retornat i vos ho comunicarem a través del correu electrònic amb un termini raonable.